亲爱的导游,热爱的旅游
近日,37°C+高温和暴雨组团席卷整个宜昌,冲锋在一线的导游们都是上午还在铁板烧上炙烤、下午就成了火锅里翻滚的牛肉丸,伴上汗水、雨水、泥水混合的酱料,味道酸爽至极。极端的天气情况让导游们苦不堪言,而因为一份热爱,他们一直坚守在旅游最前线。
“现男友”般的关爱无微不至
由宜昌市导游协会和宜昌市导游联合工会联合宜昌市16家景区共同举办的第四届“关爱导游送清凉”活动已进入第三周了,在各个景区设立的“关爱导游送清凉”服务站为处于水深火热的导游们送去了一份安慰,罐头带来清甜、饮料缓解口渴、毛巾擦去汗水、手袋提供便利、药品预防中暑,让导游们在炎热高温下倍感清凉。据不完全统计,此活动已经惠及了宜昌市内外近五千名导游。
7月27日,宜昌市导游管理服务中心主任、导游工会主席黄玲,屈姑集团电商总经理李玲玲,宜昌市导游协会会长胡运泉,副会长许爱华、秘书长洪佳、常务理事彭莉和汪敏、专职人员李冬莹和曹雪琴一行前往宜昌市三峡游客中心、三峡大坝等景区“关爱导游送清凉”服务站参与了现场活动,了解导游的带团情况,关心导游的健康与安全,为导游发放防暑降温物资,无微不至,如“现男友”一般体贴周到!
争分夺秒助导游
早上7点多的三峡游客中心已是人声鼎沸,在人来人往的人群中,大家早早的摆好了服务志愿站,将物资打包好,招呼着导游来领取“清凉”礼包。
宜昌交运·两坝一峡游船早上登船时间集中在7点半到8点半,导游们这段时间是最忙的,要排队取票、验证身份证、集合游客队伍,忙的根本没有时间来服务站领取,发现这一现象后,大家纷纷拿上礼包,到验票口前,等待着,一旦导游经过,直接将清凉送至导游手上。
排队领票的导游,一旦离开来就得重新排队。于是志愿者们将礼包、登记表和笔带上,去到排队等待的导游身边。让他们不用离队就可以领到“清凉”礼包。
看,他们,在人群中不停的张望着,这是在找寻什么了?
突然,眼前一亮,直奔而去。
原来是看到亲爱的导游啦!导游正在忙着给游客讲解注意事项,耐心的等待导游讲完,再递上我们的“清凉”礼包。
导游一脸懵后笑得灿烂,这傻傻的可爱小表情像不像李现男友宠着的小佟年?游客们也纷纷拿出手机,记录下这温馨的一刻!
抓住时机宣文明
在等待导游的间隙,“红马甲”们还是文明旅游的宣传员,倡导文明出行,劝解不文明行为,亲切的回答游客的问询。
碰到在等待游客、比较空闲的导游时,亲切的攀谈几句,关心导游带团的实际情况,询问导游的具体需求,嘱咐导游注意自己的身体健康。导游员也纷纷表示一定好好工作,努力为游客做好服务,大力宣导文明旅游,做好宜昌的城市名片。
深入一线战高温
抖抖汗湿到可以挤出水的衣服,草草扒一口街边摊上的面条,导游协会会长胡运泉和协会工作人员又赶紧驱车前往第二站三峡大坝。据说可以煎熟鸡蛋的三峡大坝景区,走在达到50°C+的三峡大坝景区路上,隔着鞋子都能感受到脚底发烫。
长江三峡旅游发展有限公司景区管理中心党支部书记贺克浩和市导游协会常务理事彭莉长期坚守在一线,引导游客换乘,不时地亲自为导游们送上一份清凉。
关爱落实细微处
根据导游群里导游们的心声和现场实际情况,建议大坝景区将服务站由换乘中心上车入口,移到导游入园和返程都能看到的位置,导游可以根据自己的时间领取,景区欣然接受。
查看了前面两周的发放情况,考虑到导游的实际情况,简化领取流程,志愿者们将登记表和“清凉”礼包送至导游手中,避免导游时间紧来不及去服务站的情况。提出根据前几周的发放情况和天气情况以及导游数量,后面在周一至周五也酌情开设“送清凉”服务站。将关爱工作做实、做细,让更多的导游能享受到来自宜昌旅游“大家庭”的真真切切的温暖。
咦,服务台上这个特别的小箱子里是什么了?顿时好奇。
哇,两眼能放出星星来,这么热的天气,冰棒不要太美味啦!
细心的大坝景区准备了冰袋,防止冰棒融化,还准备了两种口味的供导游挑选!景区表示除了在换乘中心固定有“送清凉”服务站,景区还专门准备了绿豆汤,西瓜,饮品等防暑降温的物资,放置在坛子岭问讯处和截留纪念园问讯处,欢迎广大导游朋友们去免费领取。
关爱之路永不止
感谢屈姑集团的倾情赞助,立志弘扬屈姑文化的屈姑集团,一直在助推宜昌全域旅游的路上。是宜昌导游最好的朋友,从开展“关爱导游送清凉”活动伊始,已经连续四届成为本活动的赞助商。本次屈姑集团电商总经理李玲玲更是冒着炎炎烈日,牺牲自己难得的休息在家陪孩子的时间,做起了志愿者亲临景区服务站,看望导游,将一份“清凉”送至一线导游的手中。
李玲玲表示,导游是宜昌城市的名片,是宜昌旅游的宣传员,能有机会为导游献上一份爱心,非常的开心和荣幸。也希望社会各界都能给予导游群体更多的关爱、理解和支持,大家的义举将激励导游人员不断进取更好的服务于广大游客,都是为宜昌旅游事业的繁荣发展做贡献。